Política de Cancelamento e Reembolso – Produtos Digitais 

No Aulas Odonto, respeitamos nossos clientes e seguimos a legislação vigente para garantir uma compra segura e transparente. Esta política se aplica a produtos digitais vendidos pela plataforma de pagamento, com entrega realizada por e-mail em formato PDF.

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1. Direito de Arrependimento (até 7 dias)

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar o cancelamento da compra e reembolso total em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação da compra.
Esse direito é garantido mesmo que o produto já tenha sido enviado, desde que você não tenha feito uso indevido do conteúdo.

Para solicitar o reembolso, acesse sua conta ou entre em contato com a equipe de suporte do Aulas Odonto.

2. Cancelamento pela Plataforma

Todas as transações são intermediadas pela plataforma de pagamento, e a própria plataforma disponibiliza um canal de atendimento para pedidos de reembolso dentro do prazo legal.

3. Reembolsos Fora do Prazo Legal

Pedidos de reembolso após o prazo de 7 dias serão analisados individualmente, com base nas diretrizes da plataforma de pagamento e na nossa política interna. Nesses casos, o reembolso não é garantido, especialmente se houver indícios de uso do material.

4. Suporte ao Cliente

Se tiver qualquer dúvida sobre o seu pedido ou precisar de ajuda com o processo de cancelamento, entre em contato com a equipe do Aulas Odonto:

E-mail: aulasodonto.oficial@gmail.com

Responderemos em até 3 dias úteis.

5. Observações Gerais

• O reembolso, se aprovado, será processado diretamente pela plataforma de pagamento, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra.

• Em casos de cartão de crédito, o estorno poderá levar até 30 dias, dependendo da operadora.

Agradecemos sua confiança! Estamos à disposição para garantir uma boa experiência de compra e aprendizado.